【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動，今日接聽您電話的領導是中國聯合網絡通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經理王新績，下面有請王經理與您進行直接通話。

來電一：

【李女士】我想咨詢一下，自己現在人在廣東手機遺失，卡也丟了，中國聯通卡是在冷水灘區辦理的，咨詢要不要回冷水灘區補辦？

【中國聯合網絡通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經理王新績】李女士，您好！現在可以全國范圍內異地補換卡、異地合賬交費、異地停/復機、異地信息查詢、異地電子發票開具等業務，現在只需要攜帶本人有效身份證件前往廣東當地自營廳即可辦理補換卡業務。

感謝您對我公司工作的關注、支持和理解。

來電二：

【張先生】我想反映自己住在冷水灘區石塘村，有時候接、打電話沒有聲音，希望聯通公司安排人員解決網絡問題。

【中國聯合網絡通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經理王新績】張先生，您好！您反映的問題，我司已知悉，將會安排工作人員聯系您進行處置。

感謝您對我公司工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。

【處置結果】經我司工作人員現場核實，張先生反饋的冷水灘區石塘村區域的網絡問題，我司已于4月新建了LFH-冷水灘區金木塘BBU1-拉-田中間_TT-L900基站，根據現場測試和驗證情況，目前石塘村區域4G網絡覆蓋良好，現場驗證上網、打電話均正常。建議用戶持續留意使用，如再有問題，可直接聯系我司工作人員。

來電三：

【李先生】我想反映每個月的話費使用情況不是很清楚，有什么辦法可以詳細了解。

【中國聯合網絡通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經理王新績】李先生，您好！聯通公司為滿足用戶需求，為用戶提供了足不出戶查詢消費的多種途徑。您可以通過中國聯通APP、網廳www.10010.com及微信公眾號/小程序自助查詢賬單詳情或在線客服為您解答；還可以通過鏈接撥打10010客服熱線詳細咨詢；同時聯通公司也會以短信方式按月主動為您推送通信賬單信息。

感謝您對我公司工作的關注、支持和理解。

來電四：

【陳女士】我想咨詢聯通公司網絡寬帶怎么升級千兆網絡，是否有優惠？

【中國聯合網絡通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經理王新績】陳女士，您好！中國聯通響應國家提速降費號召，已全面完成城區及重點鄉鎮區域千兆光網的建設覆蓋，同時使用最新的FTTR組網技術，實現全屋光纖覆蓋，真正達到網速真千兆、WIFI覆蓋無死角的網絡使用體驗。而且現在辦理千兆網絡也非常優惠，家庭消費最低129元/月即可辦理千兆網絡，還可以贈送華為主光貓、從光貓、分光器等全套組網設備，穩定性更強，體驗更好。

感謝您對我公司工作的關注、支持和理解。